Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle dein gewünschtes Produkt im Shop aus, lade deine Druckdaten hoch und folge den Schritten im Bestellprozess bis zur Zahlung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten, TWINT, PayPal, Vorkasse und Kauf auf Rechnung (bei berechtigten Kunden).
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Falls deine Bestellung noch nicht in der Produktion ist, kannst du uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung zu besprechen.
Druckdaten & Dateiformate
In welchem Format soll ich meine Druckdaten hochladen?
Bitte lade deine Dateien im PDF-Format hoch. Falls du unsicher bist, ob deine Daten korrekt sind, empfehlen wir unseren “Profi-Datencheck”. Benötigst du Hilfe bei der Erstellung deiner Druckdaten, steht dir unsere “Hilfe bei der Datenerstellung” zur Verfügung.
Wie stelle ich sicher, dass mein Druckprodukt korrekt gedruckt wird?
- Format: Die Datei sollte dem gewählten Endformat entsprechen.
- Farbmodus: Verwende CMYK statt RGB, um Farbabweichungen zu vermeiden.
- Auflösung: Bilder sollten mindestens 300 dpi haben.
- Anschnitt: Bitte füge 3 mm Anschnitt hinzu, damit keine weissen Ränder entstehen.
Was ist der „Profi-Datencheck“?
Mit dem Profi-Datencheck prüfen wir deine Datei auf Drucktauglichkeit (z. B. Auflösung, Farbmodus, Anschnitt) und geben dir eine Rückmeldung, falls Anpassungen erforderlich sind.
Cover & Bindung
Brauche ich eine separate Datei für das Cover?
Ja, am besten lädst du zwei PDF-Dateien hoch:
- Eine Datei für das Cover
- Eine Datei für den Inhalt
Welche Bindungen bietet ihr an?
Wir bieten verschiedene Bindungsarten an, darunter:
- Fastback-Bindung
- Softcover-Klebebindung
- Spiralbindung
Die Wahl der Bindung hängt vom Verwendungszweck und der gewünschten Optik ab.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Produktion und Lieferung?
Die Produktionszeit beträgt ca. 4 Arbeitstage ab Freigabe Gut zum Druck, bzw. Lieferung druckfertige Daten.
Kann ich meine Bestellung an mehrere Adressen senden lassen?
Derzeit ist der Versand an mehrere Adressen nicht direkt im Shop möglich. Falls du eine Aufteilung der Lieferung wünschst, kontaktiere uns bitte.
Kontakt & Support
Ich habe eine spezielle Anfrage – wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren:
Mail: support@campusprinting.ch
Phone: +41 31 910 00 44
Gibt es einen Live-Support oder eine persönliche Beratung?
Ja, unser Support-Team steht dir während unserer Geschäftszeiten gerne zur Verfügung.
Wann ist der Support erreichbar?
Unser Support-Team ist zu folgenden Zeiten für dich da:
- Telefonisch: Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr.
- Per E-Mail: 24/7 – Wir beantworten Anfragen innerhalb von 24 Stunden.